¿Qué es el email marketing?
En su nivel más básico, el email marketing es el uso del correo
electrónico para promocionar un negocio. Se utiliza para cultivar
relaciones con clientes potenciales, mantenerlos
informados sobre las novedades de su empresa o actualizados sobre el
potencial beneficio de adquirir los artículos de su marca, también se
utiliza para otros fines como ofrecer
cupones para fomentar su lealtad,
etc. Las posibilidades son ciertamente ilimitadas.
El email marketing es una forma directa de comercialización, similar a
aquella
a través del correo postal, pero la comercialización por correo
electrónico es mucho más eficiente para su cartera y para el medio
ambiente, ya que es totalmente sin papel!
Algunas personas piensan que el email marketing es un método anticuado, pero no
podrían estar más equivocados. El marketing por correo electrónico se ha
utilizado desde poco después del nacimiento de Internet. Ha evolucionado
considerablemente desde entonces y sigue siendo una herramienta de
marketing increíblemente útil. De hecho, muchos empresarios argumentan
que este método publicitario es hoy en día más importante ahora que nunca.
Sin embargo, es esencial no abusar de este método promocional puesto
que recibir correos electrónicos de marketing puede irritar a la gente,
especialmente si no están interesados en el mensaje que se propone, los
correos son demasiado frecuentes o, peor, se trata de email no deseado o
SPAM.
Las organizaciones están obligadas a cumplir con varias leyes de
protección de datos, entre otras, el Reglamento General de Protección de
Datos (RGPD). Se pueden tomar medidas de ejecución contra cualquier
organización que no cumpla con sus obligaciones e imponer multas
sustanciales y puede surgir una responsabilidad contractual.
Algunas de las ventajas del email marketing
Los beneficios del email marketing o
envío de emails masivos incluyen:
Rentabilidad
Los costos del email marketing en general son mucho más reducidos que
los métodos de marketing tradicional. En efecto, no hay gastos de
publicidad, impresión ni de espacio en los medios de comunicación.
Basado en permisos
Su lista de mercadeo estará compuesta por
personas que han elegido activamente recibir comunicaciones por correo
electrónico de su negocio. Los clientes que están genuinamente interesados en
sus productos y/o servicios son más propensos a involucrarse con su
negocio.
Diseño flexible
Puede enviar texto plano, gráficos o archivos adjuntos, lo que mejor se
adapte a su mensaje. Una selección de opciones de diseño le da la
posibilidad de transmitir la marca de su negocio.
Escalable
El email marketing puede ser utilizado para alcanzar grandes
audiencias o listas de destinatarios más pequeñas.
Personalización y segmentación
Con el email marketing se puede personalizar los mensajes y segmentar la
lista de clientes, lo cual facilitará la comunicación y fidelidad ya que recibirán un trato más personalizado.
Compartible
Es fácil para la gente reenviar y compartir su contenido de correo
electrónico, construyendo su reputación mediante el boca a boca o el
marketing viral. Esto puede ayudar a influir en los nuevos clientes para
que se conviertan en seguidores de su marca.
Conversiones y aumento de ventas
Si usted tiene una nueva promoción, la gente puede hacer clic en los
enlaces y seguir su llamada a la acción de modo inmediato. El email
marketing también es efectivo en todas las etapas del proceso de compra.
Por ejemplo, puede influir en alguien para que elija su producto,
fomentar la relación con el cliente después de la transacción y también
impulsar compras futuras.
Medible
Ayuda a evaluar el éxito de una campaña utilizando un software de
análisis web. Una forma de hacerlo es probar diferentes copias, líneas de
asunto y diseños para ver cuál resulta más efectivo. Esto le permitirá
optimizar futuras campañas.
Benchmark
Le permite comparar sus resultados con los de otras empresas de su
sector. Hay muchos informes de benchmarking de email marketing gratuitos
disponibles. Puede encontrarlos buscando en línea. Los datos de
benchmarking pueden le ayudarán a evaluar y priorizar las oportunidades de
mejora.
Prueba antes de envío
Las pruebas A/B de las líneas de asunto, llamadas a la acción,
personalización, copia de correo electrónico, imágenes o mensajes
garantizan que el contenido de su correo electrónico sea lo más efectivo
posible antes de proceder al envío.
Menos intrusivo
A diferencia del marketing telefónico, los destinatarios pueden leer
su mensaje en el momento que les convenga. Los clientes también pueden
actualizar sus preferencias, tanto si si desean recibir diferentes mensajes de
usted o darse de baja si sienten que ya no quieren recibir más
comunicaciones por correo electrónico.
Respetuoso con el medio ambiente
El email marketing tiene un menor impacto ambiental que el marketing
tradicional por correo postal básicamente porque no se imprime nada.
Ahorro de tiempo
A través de la automatización, puede activar el envío de correos
electrónicos a los clientes en función de una acción que hayan realizado
en su sitio web, por ejemplo, enviar un correo electrónico de bienvenida
cuando un usuario se registre en su sitio web, o enviar un correo
electrónico que ofrezca un incentivo de descuento si el usuario abandona
un carrito de la compra en línea. Una vez que haya desarrollado una
plantilla, podrá reutilizarla para numerosas campañas de correo
electrónico.
Marketing en tiempo real
A través del email marketing usted puede conectarse con sus clientes en
tiempo real. Mediante el uso de disparadores automatizados, como la
actividad del sitio web, la compra reciente o el abandono del carro de
la compra, puede llegar al público adecuado, en el momento preciso, en
el lugar pertinente y con la ofertada ajustada a sus necesidades.
Algunas desventajas del email marketing
Algunos de los problemas potenciales del email marketing incluyen:
Spam
El correo electrónico comercial o "spam" irrita a los consumidores. Si
sus mensajes no están dirigidos a las personas adecuadas, el
destinatario puede eliminar su correo electrónico o cancelar la
suscripción. Debe asegurarse de que su marketing por correo electrónico
cumple con las normas de privacidad y protección de datos, y de que está
correctamente dirigido a las personas que desean recibirlo. La "tasa de
clics" para los correos electrónicos no dirigidos es probable que sea
muy baja. Consulte la ley de marketing por correo electrónico y
privacidad para evitar meterse en problemas
Correos electrónicos no entregados
Es posible que los correos electrónicos mal diseñados no se entreguen.
Los correos electrónicos que utilizan ciertas palabras clave o
caracteres de spam en el encabezado del asunto o en el contenido del
correo electrónico, por ejemplo, "GRATIS" o haga clic aquí, es probable
que sean filtrados por los proveedores de software de correo electrónico
y de servicios de Internet. Si no mantiene actualizadas sus listas de
marketing, encontrará direcciones de correo electrónico incorrectas, lo
que significa que sus mensajes no llegarán a la persona adecuada.
Problemas de diseño
Su correo electrónico debe estar diseñado de manera que aparezca de
manera adecuada en múltiples dispositivos y proveedores de correo electrónico.
Es posible que se encuentre con un compromiso entre diseño y
funcionalidad. Algunas personas optan por recibir correos electrónicos
de sólo texto. Considere cómo se verá su mensaje si este es el caso.
Problemas de tamaño
Los archivos deben ser lo suficientemente pequeños como para descargarse
rápidamente. Los correos electrónicos que contienen muchas imágenes
pueden tardar demasiado en cargarse, frustrando a su audiencia y
perdiendo su interés.
Recursos y habilidades
Para una campaña de correo electrónico exitosa debe asegurarse de que
tiene la copia, el diseño y la lista de marketing correctos. Si usted no
tiene el tiempo o las habilidades en casa, considere la posibilidad de
subcontratar algunos de estos elementos.
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